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今日收件统计

今天收件:26 咨询:5
一般诉求:19 求助:0
投诉举报:1 建议:1
表扬:0  

办理总量统计

话务量:181869 办结量:184957
建单量:185418  

  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122

排名 单位名称 数量
1 尧都区人民政府 18083
2 洪洞县人民政府 3609
3 临汾市市容监察支队 3234
4 临汾市房地产管理局 3073
5 侯马市人民政府 2614
6 襄汾县人民政府 2515
7 临汾市公安局交警支队 2487
8 临汾市住房保障和城乡建设管理局 2465
9 翼城县人民政府 2455
10 临汾市热力供应有限公司 2010

  内容页

 

工 作 通 报

15

临汾市市长热线管理办公室           201645

  

     市长热线3月份运行情况通报

 

   

    一、市长热线运行动态        

3月份,共受理群众诉求4339件。其中:咨询类3073件,一般诉求类1030件,求助类3件,投诉举报类131件,意见建议类93件,表扬类9件。直接办理3387件,转办952件,处理完成率96.93%,处办满意率95%

 二、诉求热点及处办单位办理情况

    本月诉求热点集中在:市容管理、市政管理、交通管理、噪音污染、供水、供暖补偿等方面。

    3月份,大多数单位都能够高质量完成市长热线交办的事项。处办及时、规范、满意率较高的部门有:市房产局、市规划局、市交通局,以及洪洞县人民政府、古县人民政府。

三、逾期办理情况

3月份,存在逾期办结情况的单位有:市公安局交警支队4件、市公交公司4件、市教育局1件、尧都区人民政府2件、霍州市人民政府1件、翼城县人民政府2件、隰县人民政府3件、曲沃县人民政府1件、浮山县人民政府1件。

经多次督促催办,存在逾期未办结的单位有:市公交公司17件。

    四、案例摘编

    1.由于鼓楼南北街拓宽改造,实行单双号限行,山西路桥第二工程有限公司的班车需办理特殊车辆通行证。32日上午,电话咨询市交警队秩序科,工作人员告知可携带相关资料在交警支队秩序科进行备案,下午来电人去秩序科办理通行证时,却被告知目前无法办理,希望相关部门尽快协调解决。市交警支队39日回复:已与反映人联系,办理了手续并备案。回访来电人:已备案,表示满意。

    2.市民37日来电反映,南城兰亭名苑小区门口北侧正在建设违法门面房,希望相关部门尽快查处。市规划局311回复:经现场调查核实,该建设项目位于孟家庄,由孟家庄村民私自建设。执法人员已责令其停止建设,并督促其办理规划相关手续。回访来电人:已停止施工,表示满意。

3.来电人318日反映,洪洞县淹底乡淹底村村民私自毁渠建房,致使该村村民100多亩地的小麦无法进行春浇,将严重影响到村民粮食收成,请相关部门调查核实处理。洪洞县人民政府321日回复:村委已协调处理妥当,防渗渠已经疏通。回访来电人,表示满意。

    4.市民323日来电反映,车站街铁路西单小区1号楼由于进行天燃气改造,已经10余天未供气,给生活造成很大不便,希望能够尽快恢复用气。燃气公司325日回复:经协调,已恢复正常供气。回访来电人,表示满意。

5.市民325日来电反映襄汾县古城镇常村宏源甲醇厂长期往河道倒工业煤灰,造成河道堵塞及污染,导致村民浇地受阻,请相关部门尽快核实处理。襄汾县人民政府328日回复:古城镇政府会同襄汾县水利局工作人员于321日前往实地核查:对宏源甲醇厂下发了“清障除隐患通知令”,立即对河道内的煤灰进行清理。回访来电人,表示满意。

6.市民31日来电反映,侯马市北环路路面坑洼不平,易造成安全隐患,建议相关部门能够修缮路面。侯马市人民政府33日回复:现正在对全市路面受损情况进行统计,统计完成之后将逐步进行修缮。回访来电人,表示满意。

7.市民37日来电建议,临汾市公共自行车尽早实施运行,缓解交通压力。市交通运输局38日回复:公共自行车已在筹备实施中,预计年底开始运行。

8.市民35日来电反映,由于鼓楼南北街扩宽改造工程施工,五一西路银河超市东边胡同通行车辆增多,非常拥堵,市民来电建议在该处安排警力疏导交通。市交警支队39日回复:高峰时期派巡逻警疏导交通,保障附近居民出行畅通安全。

9.市民310日来电反映,解放东路公路局小区东边路灯不亮,建议夜间开启路灯,保障学生放学安全。市住建局310日回复:路灯管理所已处理,目前该区域路灯已恢复正常。

    五、承办情况详表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

报:市委常委、副市长,市政府秘书长、副秘书长、办公厅副主任,政务服务中心管委会办公室。

抄送:市委办公厅、市人大办公厅、市政协办公厅。

   

发:各县(市)区人民政府,临汾、侯马开发区管委会,壶口风景区管委会,各成员单位及相关单位。

临汾市市长热线管理办公室                    201645日印发

                                                                  共印150

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